4日,盘龙区庆祝新中国成立70周年系列新闻发布会法治建设专场举行。记者现场通过区司法局了解到,盘龙区公共法律服务“智能小程序”目前已正式上线运行,作为云南省首创运用微信小程序深入社区为民众提供智能、精准、高效的公共法律咨询服务,这项智能程序正走进小区院落,成为群众家门口的线上“服务站”。


盘龙区公共法律服务智能小程序,创新“智能咨询+社区律师”双服务模式,提供7x24小时自助式法律咨询服务,同时具备业务指引及司法信息查询功能。目前,智能咨询可提供包括婚姻家庭、借贷纠纷、继承分析、交通事故、买房纠纷、物业纠纷等16类常见民事纠纷法律咨询服务。小程序所搭载的智能咨询系统,2018年正式接入司法部中国法律服务网,为全国人民提供服务,至今已累计提供咨询达241万人次,出具《法律咨询意见书》92万余份。


盘龙区法律援助网络自2003年开始搭建,在12个街道设立法律援助工作站,在103个社区(村)设立法律联系点,建立包括律师事务所、法律服务所、公证处参与的法律援助三级工作网络。盘龙区法律援助中心率先实行案件卷宗统一管理,是全省第一家尝试案件卷宗电子化管理的法律援助机构。此前,盘龙区法律援助中心在工作中形成的残疾人法律援助设施、信息、交流、程序无障碍通道,被司法部概括为“盘龙经验”向全国推广。


今年,为进一步打造“轻型”法律服务模式,聚焦服务功能,盘龙区司法局依托微信小程序推出智能平台,为全区群众解决法律纠纷问题提供便捷“快车道”。


据了解,现阶段盘龙区公共法律服务“智能小程序”已试点落户拓东街道150个居民小区、880个单元楼,试点服务覆盖人数达62632人。盘龙区司法局通过“智能小程序”构建互动互助服务体系,让身处边疆、山区和偏远农村的人民群众同等享受优质高效的法律服务,让“群众跑”变“网络跑”,服务“最远一家人”,实现群众办理法律援助事务“不出村”的目标。

盘龙区司法局相关负责人表示,盘龙区公共法律服务智能平台不仅会走进楼道,还将在大型商场、酒店、集市、车站、社区活动中心、学校、医院、景区游客中心等人流密集处亮相,全面提升人民群众对盘龙区公共法律服务的知晓率。

下一步,盘龙区公共法律服务智能平台将以“横向集12348实体平台、热线平台、网络平台功能三位一体,纵向建立区、街道、居委会三级服务架构”为目标,统筹整合公共法律服务资源,坚持线上、线中、线下服务资源相结合,推进公共法律服务资源科学布局、均衡配置和优化整合,把公共法律服务体系建设工作落得更实,让人民群众以更便捷的方式享受普惠公共法律服务。

以民生为根本宗旨,坚定不移地提供公共法律服务。盘龙区司法局在云南省率先实现“1+12+103”三级公共法律服务平台全覆盖,以向全区老百姓提供普惠式、公益性、可选择、均等化、高质效的便捷法律服务为目标。依托公共法律服务中心(站)“实体平台”,盘龙司法行政微信公众号、盘龙区公共法律服务智能小程序“网上平台”,12348法律服务热线“线上平台”等3大服务载体;立足法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指引和提供等4大服务功能;发挥人民调解、法律援助、公证律师服务管理、社区矫正与安置帮教、法治宣传等司法行政5大职能,涵盖48项服务项目,服务覆盖12个街道103个社区(村),惠及全区80余万常住居民和40余万流动人口。